Bitung, TelusurInformasiNews.id – Pemerintah Kota Bitung menghadirkan inovasi pelayanan publik melalui peluncuran layanan pengaduan masyarakat berbasis WhatsApp bertajuk “Lapor Pak Wali”. Program ini dihadirkan sebagai sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan berbagai aduan, masukan, maupun laporan terkait pelayanan publik dan kondisi di lingkungan Kota Bitung.
Kehadiran layanan “Lapor Pak Wali” diharapkan dapat memperkuat komunikasi antara pemerintah dan masyarakat, sekaligus mempercepat penanganan berbagai persoalan yang dihadapi warga. Melalui kanal WhatsApp, masyarakat kini memiliki akses yang lebih mudah, cepat, dan praktis untuk menyampaikan aspirasi maupun keluhan secara langsung.
Peluncuran layanan tersebut juga merupakan bagian dari komitmen Pemerintah Kota Bitung dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang responsif, transparan, dan berorientasi pada pelayanan masyarakat.
Pemerintah Kota Bitung mengajak seluruh elemen masyarakat untuk memanfaatkan layanan “Lapor Pak Wali” secara bijak dan bertanggung jawab. Dukungan serta partisipasi aktif warga dinilai menjadi faktor penting dalam menyukseskan program ini sebagai upaya bersama mewujudkan Kota Bitung yang lebih maju, harmonis, dan berdaya saing.
Melalui inovasi ini, diharapkan setiap laporan yang disampaikan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara cepat dan tepat oleh perangkat daerah terkait, sehingga kualitas pelayanan publik di Kota Bitung terus mengalami peningkatan.
DoKaLo
